日本的夜生活以服务品质之高受到全世界旅客的关注。为了度过充实的夜晚，事先预约中意的服务人员（女孩）或希望时段的外国游客也越来越多。
不过在预约之前，有一条日本特有的严格规则必须先知道：临时取消，尤其是不打招呼就不出现的无故爽约（No-Show），会引发非常严重的纠纷。
本文将彻底解说在日本的店铺型风俗店和外送型风俗店（Delivery Health）取消预约时的分阶段费用、无故爽约带来的严重处罚，以及旅客安心游玩的纠纷回避方法。
1. 取消费从什么时候开始产生、要付多少？按时间点看行情
在日本的风俗店，预约在成立的那一刻就被视为“确约（合同）”。即使事出有因，取消的时间点不同，被请求的金额也会有很大差别。一般的行情如下。
提前几天到前一天的取消
如果在预约日的几天前到前一天联系，店铺还来得及安排给其他客人，因此取消费为“免费”的情况很多。
不过严格的店铺在这个阶段也可能收取费用的30%～50%。请务必事先确认预约时收到的确认邮件，或者官网上的“取消规定（使用条款）”。
预约当天（服务人员出发前）的取消
即使是预约当天，只要在服务人员还没离开店铺的阶段就联系取消，取消费为“免费”的店铺也很多。
但这终究是“有联系”的前提下才成立。派遣到酒店的Delivery Health，在这个时间点司机的调度往往已经在进行，服务人员也可能已经完成化妆、换装等出勤准备。能否免费处理取决于各店铺的取消规定，所以一旦确定去不了，立刻联系才是最重要的。
服务人员移动中、到达后的取消
服务人员已经在前往你所住酒店的路上，或者已经抵达碰面地点之后再取消，原则上会被请求“100%（全额）”。
在这个阶段，司机的人工费和油费等实际支出已经发生，对店铺来说是彻底的损失，因此全额请求被认为是妥当的处理。
2. 绝对不行！无故爽约（No-Show）带来的严重处罚
因为语言不通，或者抱着“不去店里就不会被发现吧”的想法，不作任何联系就放店铺鸽子的无故爽约，是业界处理得最严厉的行为。无故爽约伴随的风险远不止罚金。
在所住酒店引发的大纠纷
如果无故爽约外国旅客常用的Delivery Health（酒店派遣型），抵达的司机或服务人员有时会为了确认你的安危而打电话到酒店前台。
一旦店铺告诉前台“联系不上○○号房的客人”，你打算利用风俗服务这件事就会暴露给酒店。日本很多酒店在条款中禁止利用风俗服务，最坏的情况下会有被酒店要求退房的风险。
包含同系列店铺的永久禁止入店（被列入黑名单）
无故爽约的客人，其电话号码和姓名会作为“恶质客人”被登记进黑名单。
一旦被登记，那家店铺就再也无法利用。而且日本的风俗店很多是经营多家店铺的大型集团，黑名单信息会在所有同系列店铺之间共享。仅仅一次无故爽约，就可能陷入被那个区域的许多店铺拒绝预约的境地。
情节恶劣时的损害赔偿请求
预约是牵涉金钱的约定。无故取消后，还持续无视电话或邮件的付款请求，也存在店铺一方诉诸法律手段、请求损害赔偿的案例。
3. 为什么日本的风俗店对取消如此严格？
在外国旅客看来，也许会觉得“不过是取消而已，何必这么小题大做”。但这背后有日本风俗业界特有的商业模式，以及保障服务人员生活的现实理由。
服务人员是按“完全提成制”工作的
在Delivery Health等店铺工作的服务人员，大多不是按时薪，而是“完全提成制”。也就是说，只有实际接待客人的时间才会产生收入。
在你下预约的那一刻，那个时段的日程就为你一人保留下来。一旦被取消，服务人员那段时间的收入就完全变成“零”。为了出勤所做的准备和调整日程的辛劳也全部白费，会直接冲击到服务人员的生活。
对店铺而言巨大的“机会损失”
店铺在接受预约的时点，就已经推掉了所有希望同一时段的其他客人的咨询。
即使临近才被取消，被推掉的其他客人也已经去了别的店铺，失去的营业额无法挽回。这种机会损失有时每一件就达到数万日元的规模，取消费正是作为填补店铺与服务人员这些损害的“正当对价”在发挥作用。
4. 旅客应该知道的“不产生取消费的例外”
原则上取消费是需要支付的，但在店铺一方有明显过失的情况下，也存在不产生支付义务的例外。
- 店铺一方的严重迟到：预约了Delivery Health，超过约定时间30分钟到1小时以上服务人员仍未到达，店铺也没有任何联系。在这类店铺方面造成的延误中，即使由你提出取消，一般也不会产生费用。
- 服务人员突然身体不适：指名的服务人员突然生病无法出勤的情况。店铺有时会提议换另一位服务人员（代班），即使拒绝该提议并取消，一般也不会被请求费用。
5. 外国旅客回避纠纷的实用建议
为了在有限的旅行期间里没有纠纷地享受夜生活，请务必守住以下几点。
日程要留有余地。善用“当天预约”
逛完观光景点后，到了晚上因疲劳而取消的旅客层出不穷。为了降低临时有事或身体不适的风险，请避免提前好几天预约。
推荐的做法是回到酒店、确认自己状态确实良好之后再预约的“当天预约”。很多网站都会刊登“现在就能叫的服务人员”，也就是立即可约的服务人员（即ヒメ／Immediate availability）。使用这个系统，取消的风险几乎为零。
可能赶不上碰面时间就“立刻联系”
一旦发现可能赶不上指定的时间，不要一声不响地迟到，请立刻联系店铺，告知“还有几分钟能到”。
几分钟的迟到通常服务人员会等你，但如果是30分钟以上的严重迟到，出于下一个预约的安排，服务时间可能会被缩短，或者被提议改到别的日期。只要有联系，绝大多数店铺都会灵活应对。
不得已要取消时，“早一秒是一秒”地联系
如果因急病等原因无论如何都必须取消，无论理由是什么，请“早一分一秒”联系店铺。联系得早，店铺就有可能安排别的预约，取消费也有减免的余地。
基本上以电话联系为主，但如果是深夜时段电话打不通，或者难以用日语沟通，请用预约时使用的邮件或聊天软件（LINE等），附上“Cancel please, I am sick.”这样简洁的理由发出联系并留下记录，这一点很重要。
并不是“付了取消费就行”
即使早早联系并支付了规定的取消费，在短时间内反复多次取消，也会被标记为“需要注意的客人”。日本的服务业重视信赖关系，一个月内取消好几次的客人，之后的预约被拒绝的可能性会提高。请慎重预约。
6. 常见问题（FAQ）
- Q. 我不会说日语。无法打电话取消时该怎么办？
- A. 电话联系有困难时，请使用官网的咨询表单、预约时的邮箱地址，或LINE等聊天工具，把用翻译软件写好的文字立刻发出去表明取消。
※注意：日本很多酒店在条款中禁止利用风俗服务，因此拜托酒店前台工作人员代为打电话取消会成为纠纷的原因，请避免。如果使用的是支持英语的预约门户网站，联系该网站的客服窗口更为稳妥。 - Q. 我是用信用卡预约的。取消费要怎么支付？
- A. 通过网站用信用卡完成预付的情况下，会按店铺的规定从卡中自动扣除规定的取消费。如果是以现金支付（现场结算）预约的，之后会被要求汇款到指定银行账户，或者被告知再次到店直接支付。
- Q. 因恶劣天气（台风或大雪）电车停运，无法前往碰面地点。这种情况也有处罚吗？
- A. 公共交通瘫痪等明显属于不可抗力的取消，免除取消费的店铺很多。不过，自行判断把它变成无故爽约是绝对不行的。请务必联系店铺，像“Trains are stopped due to the typhoon.”这样说明当前状况并听从指示。
- Q. 没有英文菜单或取消规定说明的店铺，也可以预约吗？
- A. 只通日语、规则又不明确的店铺，对外国旅客来说是纠纷的根源。强烈建议一定要选择打出“欢迎外国人（Foreigner Friendly）”的店铺，或者经由用英语说明系统的门户网站来利用。
总结：预约要慎重，联系要趁早
在日本的风俗店，预约是与店铺和服务人员之间“重要的约定”。
即使是有语言隔阂的外国旅客，规则也一样适用。无故爽约会招来高额请求、被列入黑名单等后果，把难得的日本之旅毁掉。
让自己的日程和体力都留有余地，在确实能够利用的时机预约。万一出了状况，就毫不犹豫地以最快速度联系。守住这条规则、建立彼此舒服的关系，就能尽情体验日本精彩的夜生活。
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