坐在酒店床上打电话的男性

东京伴游服务横幅

对造访日本的外国旅客来说,长年以来有一样东西被称为“最大的障碍”。那就是在预约餐厅或活动时挡在面前的“日本国内手机号码”认证。

好不容易找到了有意思的地方,最后却被告知“需要短信验证”“我们会用国内号码回拨”,你是不是也有过那种绝望的经历?不过,作为专业的旅行作家,我可以断言:这个烦恼已经在技术与业界的努力之下,正在成为过去式。


1. 预约基础设施的剧变:SNS推倒了那道墙

过去的日本是“只靠一通电话”的预约文化,现在则灵活得令人惊讶。关键就握在你平常用惯了的SNS工具手上。

多语言对应与聊天预约的普及

现在,用力经营外国客源的店铺,大多都开放了以下平台的文字预约。

  • WeChat / WhatsApp / KakaoTalk / LINE:为了配合欧美与亚洲的客人,能直接用这些工具沟通的店铺正在急速增加。

特别值得一提的是,现场的工作人员已经把AI翻译工具用得相当熟练。就算你用母语发消息,店铺那边也能立刻翻译出来顺畅回复。“语言不通所以不敢打电话”这种不安,已经不必再有了。

外国人专用门户网站的普及

在支持各种语言的最新门户网站上,除了店铺的详细信息之外,还会直接链接到该店铺的SNS账号。在网站上确认空位,然后直接用SNS把预约敲定。这种“无需电话”的设计,正在成为现在日本的标准。

2. 亲身见闻:在最保守的行业里发生的“奇迹”

这里介绍一位我朋友的经历。他对日本的“成人社交场所(风俗行业)”一直很有兴趣,却在很长一段时间里始终跨不进那扇门。

“我试着打电话给日本的店,可是讲不好,就被挂断了。连预约这一关都这样,真的见了面,我肯定也没办法和女生好好沟通。我大概不行吧……”

他这么说着,非常沮丧。就算我鼓励他“日本的接待品质是世界第一,就算语言不完美,她们也是专业的,没问题”,那份一旦种下的“电话恐惧”还是挥之不去。确实,这个行业长期以来专注于面向日本人的服务,对外国人来说门槛非常高。

SNS预约改变了他的人生

不过最近,情况完全变了。受日元贬值影响,这个行业里以外国旅客为目标客群的店铺也大幅增加。我告诉他,“现在可以用SNS预约,而且欢迎外国人的店多得是”。

他半信半疑地,透过在门户网站上找到的SNS尝试预约。结果,文字往来进行得出奇顺利,预约轻轻松松就确定了。他在日本第一次用上了心心念念的服务。

后来他怎么样了呢。因为太感动、品质也太高,他现在已经成了“每个月来一次日本,用SNS预约好好享受”的狂热回头客。只要把预约这道墙拿掉,等在后面的,是最好的款待(おもてなし)。

3. 常见问题(FAQ)

Q: 完全不会日语,用SNS预约也没问题吗?
A: 是的,完全没问题。现在很多店铺的工作人员都用翻译软件来应对。你用母语,或者用简单的英语发消息,店铺那边也会翻译之后回复你。
Q: 日本所有的店铺都支持SNS预约吗?
A: 很遗憾,并不是百分之百。不过,刊登在外国人门户网站上的店铺,大多都公开了SNS ID,也积极接待外国客人。建议先从门户网站查起。
Q: 预约风俗店之类的地方,用SNS就不会被问电话号码吗?
A: 在以外国旅客为目标客群的店铺,用SNS ID代替电话号码来确认身份的情况正在增加。预约时说明“我没有日本的号码”,绝大多数店铺都会灵活处理。
Q: 用SNS预约时有什么要注意的?
A: 无故爽约(No-show)是大忌。SNS方便的另一面,是它建立在信任关系之上。如果行程有变,请务必发一条取消的消息。

4. 结论:现在的日本,不会拒绝你

日本正在快速地更新成“对外国人更友善的国家”。曾经拒你于门外的“电话号码高墙”,已经不在了。带上SNS这件强力武器,尽情去玩到日本的深处吧。

餐厅、活动,还有让我朋友感动不已的夜晚文化。只要你踏出一步,日本的工作人员就会一手拿着翻译机,用最好的笑容迎接你。



我们也介绍成人内容。有兴趣的朋友,欢迎点开下面的链接看看。

>> 寻找东京的伴游服务